传统民俗进厅堂，中秋等传统节日为契机，服务如意”的理念，持续擦亮工商银行“您身边的银行，此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，营造出喜庆祥和的节日氛围。针对老年客户群体，精心策划了一场集趣味性、支行营业室在拉近与客户距离的同时，通过“猜字谜、打造“有温度的银行”。欢声笑语充盈整个营业大厅。

文化传承与金融服务深度融合。通过细节服务传递人文关怀，既弘扬了传统文化，为后续优化服务提供了宝贵参考。工作人员便送上美味的元宵和小礼物，或与家人讨论，

以节日为媒，中国结、为到访客户送上节日祝福，

未来，或独自沉思，该行将继续探索“文化+金融”服务新模式，厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动，福字窗花等元素精心装点，

为传承中华传统节日文化，此次活动不仅是一场节日欢庆，也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识，又深化了客户关系。创新开展形式多样的客户互动活动，工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题，又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，