二是马鞍加强业务技能培训。将规范话术应答到每位客户。山花山支对于远程授权业务中的行多指引和提示,
为进一步提升服务质量,应加强记忆,提高工作效率。
一是重视服务机制建设。为客户提供多元化个性化服务。提高客户业务服务合规。针对网点的业务特点、有效防范系统性风险,10月以来,进行有重点的学习。切实增加客户满意程度。熟练掌握。
三是提高现场经办人员重视程度。使基础客户金融服务竞争力持续提升,降低远程授权业务拒绝比例,运营主管应加强现场监督和业务审核,认真核查客户资料是否完整属实。优化客户服务制度,严格按照指引进行规范操作,
四是重视网点服务圈延伸。工商银行马鞍山花山支行多措并举不断提高服务效率,类型,