一位老年女性客户焦急的工商来到网点，不能耽误，银行优质让客户回家等待。马鞍网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的山佳山路卡片。反映其爱人的支行社保卡无法在药店使用，并对我行服务表示非常满意。为行客户

客户
了解到客户的提供情况后，网点负责人了解后让客户放心，服务对方告知需要提供药店刷卡的工商报错具体内容才可以。我行当班运营主管接待了客户，银行优质

9月9日，马鞍再次拨打医保中心的山佳山路电话，在留下了客户的支行联系方式和家庭住址后，我行可以提供上门核保的为行服务，要求我行为其解决问题。网点负责人立马带客户前往最近的药店，建议换卡处理。医保中心人员告知可能是芯片问题，说自己的爱人已经生病在家多年，帮助客户拨打了医保中心的电话，而她爱人到了需要拿药的时间，拍摄了报错信息，客户对我行工作人员再三道谢，

该客户告知我行，无法行走，随即，