2月17日，面对复杂的情况，无法提供此类证明。贴心的金融服务。

八年的坚持，但社区表示他们并非有权机构，他们也无法提供相关证明材料，但始终未能成功。马鞍山市退休人员档案服务中心人员表示该处只保存企业员工人事档案，尝试调取原始人事档案，在户籍窗口，工作人员前往马鞍山市为民公证处咨询，担心办理相关材料手续过于繁琐，再次联系后，圆满解决了这一难题。并留下了联系方式和对接网点信息。力不从心。希望能出具亲属关系证明，我行通过人社局抚恤金领取档案查询到了陈女士子女的信息。以寻找能够证明亲属关系的材料。最终通过多方协调和细致服务，该行工作人员始终未放弃努力，该行主动提出可以协助史先生一起办理相关材料。史先生表示由于年事已高且子女不在身边，不仅体现了工行马鞍山分行工作人员的耐心和细致，发现档案中并未记载陈琳琳女士的身份证件号码，工商银行马鞍山分行工作人员经过八年的不懈努力，公证处工作人员告知我们，不断提升服务质量和效率，

多方协调，史先生仍未至网点办理兑付手续。终获公证

遵循公安部门的建议，

1月15日，

工商银行马鞍山分行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，该行工作人员陪同史先生前往陈女士生前的桃源路派出所，得知由于分户口时间过早，这笔国债的受益人是陈女士，我们向史先生告知了办理继承手续所需的材料，尽管我们多次尝试通过预留的联系方式与相关人员取得联系，该行工作人员积极协调各方资源，此事一时陷入僵局。解决材料难题

然而，事业单位退休员工的档案保存在原单位。也展现了该行始终以客户为中心的服务理念。帮助客户解决了实际困难，了解到这一情况后，