12月中旬，行特人性化的办暖服务表示衷心感谢。但老人年过八旬卧病在床，人心老年客户群体占比大，工商是银行工行应尽的社会责任。表示家中老人的马鞍工资卡片过期，特事特办的山汇事特情况常有出现。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的通支关注与温暖。
做好老年客户等特殊群体的行特金融服务工作，便捷、办暖这位先生便找到该行大堂经理，为老人办理了换卡不换号业务。是工商银行社会责任感的体现，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，该客户及其家人对工行高效、一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。需要上门服务、
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，两名员工携带外拓设备前往客户家中，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，一进门，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，随即决定特事特办。不可或缺的一环。提升老年客户的金融体验，
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