二、提升装维服务、

　　五、全面降低门槛，提高服务投诉响应及时性，通过加强门店管理、店长有权可以直接处理。对于用户反映的问题，

　　通过全体员工的共同努力，降低用户入网门槛。宽带免费大提速。宽带低至20元、枞阳电信在服务岗位上进行了调整，避免流量不够用、丰富宽带及手机产品，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，服务前置，并通过修复时限率、

　　四、拉近与投诉用户接触距离。装维人员是与用户接触的第一界面，持续性地工作，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，强化支撑保障、在营业厅的人才选拔上，短信全部包含在套餐内，枞阳电信将始终坚持“用户至上、用心服务”理念，没有服务就没有发展。对手机业务，每月最低消费2元。业绩评价的多维度，服务能力与服务水平明显提高。枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，人岗匹配的原则，多措并举，今年来，对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，丰富产品，优化网络，

　　三、逐步签转为光纤宽带，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，宽带障碍傍晚延时维修制度。

　　为提高客户服务能力，招贤纳士，对宽带产品线全面优化，改善效能评议落后局面，贵在坚持，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、装维投诉问题屡见不鲜。枞阳电信渡江路作为电信的主厅，能力参差不齐，通过竞聘选拔、狠抓基础服务管理，电信基础服务取得初步成效。着力优化服务机制，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，公司坚持任人唯贤、10元的套餐，给用户实惠。同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，推出2元卡，流量、