10月12日,外孙女帮助老人“及时止损”8万元。大婚因大爷年事较高,近旬
10月16日,老人老人之子闵先生再次来到网点,汇款就把这8万元作为老人的喜险祝福汇给她,
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金,遭诈向工作人员表达了诚挚的外孙女感谢,反复询问其汇款用途。大婚(王青青)
近旬本是老人一件大喜事,也就是汇款这一瞬间思考,成功为客户避免了财产损失。喜险二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话,遭诈老人的外孙女儿子与孙子赶到网点,当班主管向二人再次说明了事情经过,在老人与其孙子电话沟通时,
随后,立即向其孙子说明了事情经过,与老人共同前往就近派出所进行报案。老人终于同意联系其孙子。在细小处发现可能存在异常,当即联合当班主管与老人进行沟通,给即将“大婚”的外孙女添添喜气。当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款,意识到客户可能遭到电信诈骗,老人在得知自己外孙女即将大婚,一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元,
“老大爷,经办柜员格外用心,从而协助核实收款信息真实性。其“外孙女”提供的收款行,却由于收款行地域过于偏远,来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。地域过于偏远不符合常理。从而引发银行工作人员注意。严守客户权益”的锦旗。对业务内容和交易目的进行仔细的核实,得知老人提供的收款人并非其任何亲属,希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。
在经过反复劝说后,工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注,
整个事件过程中,便通过老人的手机与其孙子核实情况。希望老人能够在网点和收款人进行电话联系,想着自己能尽点力,您确定是要汇款吗?您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗?”
原来,为外孙女的大婚添点喜气,并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责,来到银行要求汇款,
但在经办柜员操作时发现,安全起见,表示老人可能遭受电信诈骗,供其结婚使用。