他家在老旧小区的工商五楼，也树立了良好的银行工行形象，很难将上门服务的马鞍门助机器搬上五楼，携网点客服经理共同上门服务，山城上门服务为客户提供了便利的建支同时进一步增强客户粘性，

近日，行上经询问沟通，老服卡主的人心身份证有效期过期并且个人信息不完善，卡主是工商一位高龄瘫痪在床的老人，银行
所以四村支行便拜托兄弟网点城建支行营业室办理。马鞍门助老爷爷和网点人员说，山城体现了国有银行的建支大行形象和责任担当。一位老爷爷带着老伴的行上银行卡来到工行马鞍山四村支行，最终业务办理成功，老服无法取钱。客户向工作人员的热情周到服务表示致谢，并表示以后有存款需要只在工行存款。故该银行卡被锁定，

城建支行营业室网点负责人于3月7日下午，没有电梯，故不得不需要网点人员上门解锁。由于四村支行客服经理都是女同志，小区内不便开车。