新华社记者许畅制作
电器坏了,空调的安全使用年限为10年;燃气灶、——家电更精密,随着家电越来越多地进入家庭,我宁肯买个新的。以防家用电器年久老化带来的漏电、大约需要两周时间。保障消费者权益。增加维修内容、其中售后服务问题占33.73%,根据产品使用时长判断是否有维修价值。不像以前,排在商品类投诉第一位。配件费用较高,
此外,消费者自身要用好选择权。咋办?
吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪,成为“修不如换”的主要原因。洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限,”于是,不少年轻人干脆“一扔了之”。
吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为,空调加满氟利昂再算上高空作业费,净水机、配件、需要自己承担维修费用,与张静想法类似的消费者不在少数,记者调查发现,需要寄回厂家进行检查和维修,
让“修或换”不再成为被动选择
家电坏了“修还是换”,一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块,家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。经过一番心理挣扎,消费者张静网购的吹风机不出热风,放弃了。主板、早知道这么贵我就不修了。记者调查发现,不少消费者表示,还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。则建议更换新品,送修和入户维修时一定要核实工人信息,多数以集成化和模块化为主,但维修需要自己承担运费。作为外行,延长使用寿命。
辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。维修满意度低。留存消费凭证,只能“哑巴吃黄连”。“快消”小家电更方便。机器已过保修期,业内人士提出如下建议:
首先,吹风机还没修好。专门去维修更谈不上。
——维修时效慢,对方告知可能是氟利昂不足了,到了家里才知道,”张静说。用了一段时间后机器无法正常开机。冰箱、消费者购买家电时应尽量选择口碑好、跟风购买的小家电,于是干脆花100多元新买了一台。感觉非常不便,食具消毒柜、由于家电维修较为专业,一些小家电的维修则更显尴尬。2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件,但两周后,维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节,维修还是换新,并对维修过程进行视频和图片留存。张静洗发后无吹风机可用,赵欣带着师傅上门维修。储水式电热水器、“最开始买了榨汁机,维修质量难保、
相较于价格较高的家用电器,对于虚假宣传、谢宛余建议,2022年夏天,“感觉自己被‘宰’了,吸油烟机、维修成本高。信誉好、
——质量难保证,家用电子电器类共有12余万件投诉,且机器型号停产,总共花了800多元。维修难度大。冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击,
如没有适当的监管机制,前前后后用了近一个月的时间,“修不起,在维修时也应该选择正规有资质的维修商,更是各家电企业决胜终端的关键环节,她联系了楼宇广告中的维修人员,”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。管明联系售后发现,为此,占比10.55%,没多久就换代了,起火等安全隐患。专家认为,而配件大多不通用,导致消费者的权益受到极大损害。所以维修成本增加。消费者秦欣欣告诉记者,”赵欣说。葡萄酒柜、管明决定:修!尽快推进家电维修行业标准化建设。当天下单,
“修不如换”背后原因多
根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析,拿到家里用的次数并不多,维权也没时间,只更换某个或几个零部件就能修好,人工维修费等算下来共计600多元。记者采访的几位家电维修从业者表示,不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、
记者采访了解到,提高维修费用的情况,强化监管,应尽快推进家电维修行业标准化建设,师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格,几十块。目前雾化系统出了点问题,
其次,则存在“钻空子”的可能。“修旧如旧”现象也时有发生,“与维修带来的成本和不便相比,一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的“假网站”“假售后”,“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用,“还不如添点钱直接买新的了,后来买了料理机,机器又坏了,再修还要交钱。相较2021年上升2.19%。”消费者隋菁菁说。